1月6日,来自河南郑州的杨先生在上海识装信息科技有限公司旗下“得物”App上寄售一个路易威登(LV)的包包,出价时不慎将15999元标成了1599元,且被买家秒拍。1月13日,“得物”方面告诉南都记者,平台联系买家多次沟通追回商品,未征得同意。因卖家与买家之间产生了买卖合同关系,如果需要通过法律途径解决,平台会在法律范围内给予最大程度的配合支持。
1月6日,杨先生在“得物”寄售一个路易威登包包,出价时,不慎将15999元的价格标成了1599元。尽管杨先生在发现价格输错后,立即决定改价,但包包已经被人秒拍,“我是9时14分出价的,包包9时14分29秒就被拍走了”。随后,杨先生多次联系“得物”客服申请撤销订单,依旧无果。
当包包出价明显低于市场价时,“得物”有无提示?对此,杨先生告诉南都记者:“当时着急没看清楚,据客服说有提醒。”“得物”相关负责人则向南都记者回应称,在平台上,当卖家出价明显低于商品市场价时,在卖家的系统中,会有弹窗提醒,请卖家确认出价是否正确,并需要卖家确认并点击按钮“继续出价”后,方能出价成功。“这个包包售价1599元,经卖家再次确认后,被买家成功拍下,产生真实交易形成订单,平台无权干预。”
该负责人说,接到卖家的反馈之后,平台派客服联系买家进行了多次沟通,希望帮助卖家追回已售商品,但并未征得买家同意。她表示,该订单中,卖家与买家之间产生了买卖合同关系。如果行使因重大误解产生的合同撤销权,需要通过法律途径寻求解决,平台会在法律范围内给予最大程度的配合支持。
对此,广东法制盛邦律师事务所律师邓刚告诉南都记者,根据我国法律规定,当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品符合要约条件的,对方选择该商品并提交订单成功时合同成立,当事人另有约定的除外。在排除存在恶意营销等因素,考察商品的日常价格标示等因素后,结合交易当事人以往的交易数据、日常生活经验和大众对商品品牌的认知,如果卖家能够证明正常的市场价格与涉及的网络交易价格相差悬殊,存在价格标示错误的情形的,有权请求撤销合同,并由法院或仲裁机构作出认定。
如果合同被撤销的,买方因该行为取得的财产,应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的,应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失;各方都有过错的,应当各自承担相应的责任。
采写:南都记者 韦娟明 实习生 付冰洁
网友看法
1、网友一期一会自酿酒:自己的错自己承担后果,凭什么要买家退货?
2、网友天道酬勤逯:这么大电商平台这点气度没有啊,一万块钱的事
3、网友奋发有为溪流wS:抖音有些直播间就是这样拖着一两个月不发货,最后只有买家申请退款
4、网友乐观的菠萝Yo:这广告做的溜溜的!潜意识意思得物都是卖正品的!其实得物假货泛滥
5、网友布人布衣:合同法规定明显偏离价值区间的合同,是可以申请合同无效的,这个差10倍价值的合同,卖家虽然有错误,但买卖可能不合法。
6、网友按快门的工具人呀:不发货赔一百多保证金不就行了
7、网友前往自由的路上:买个高仿寄过去,价值相等不就行了。不要浪费公共资源了,又是诉讼,又是律师的。
8、网友马大帅前排:自己的错误自己承担,说可以不发货那些人,你们的信誉在哪里?法律懂吗?合同关系产生说的还不够清楚吗
9、网友。:他可以发出来再验货失败退回去[尬笑][尬笑]
10、网友Ruth9461:得物不是48小时不发货自动取消交易了吗
11、网友馨儿0k2v:偷偷告诉你、这个包成本就值25块!商家偷乐吧[捂脸][捂脸][捂脸][捂脸]
12、网友积极向上的小蒋:寄个假包审核不通过不就行了么自动取消订单吧
13、网友车行道的胡椒:这种秒拍大概率是黄牛吧,肯定不还你,要是个人买家还好说,多数会还,没必要为了个包这样…
14、网友淡定糯米SC:不发货 不卖了。有本事买家投诉,平台客服无法解决,不会行了。买家讹人啊
15、网友进取乐观的哈哈:没事,得物一半都是假货,不亏的
16、网友东北人家华哥:如果消费者买了实际价格15999而标签价格是159999的商品,商家肯退差价么?
17、网友你好202020212022:如果不是故意的,倒霉的可能是负责运营的上品小孩,会被记上一笔,离丢工作不远了。如果是故意的,想炒作一下,那就另当别论了
18、网友家有两小女:我家就是有一次价格标错少了一个零,跟买家沟通两天都不行,买家就直接说是你自己标错与我无关,我就要花一百多买到一千多的产品,哎,吃一堑长一智吧,下次一定要小心再小心,真的有一些只想占便宜无耻的小人
19、网友饼干碎了:根据我的分析得出两种最大可能的结果,1,广告营销的嫌疑很大。2,写手乱编的概率也很大。为什么这样说,文中说的所卖的东西跟市场价值偏差很大的时候有合同撤销权,那么怎么界定市场价值,既然是闲置商品,那意思就是说是二手商品,二手商品折价处理应该是合理的市场行为,特别是一些珠宝,奢侈品二次销售价格都会有很大折扣才能售卖出去。还有衣服包包这些商品出场时定价就虚高,商场经常可见1折2折3折售卖,更别说二手包包。另外即使卖家误标价格被拍,卖家在损失这么大的情况下完全可以选择违约不发货,然后接受平台定下的违约惩罚换取更小的损失。或者找人高仿一个包包寄给买家让买家去告卖家售假,在这种平台买家维权是很艰难的。淘宝,咸鱼多少卖假货的,有几个能维权成功。
20、网友地铁无铁:一万元做了个不错的广告[雾霾]
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