2018年4月30日,陕西省安康市平利县市民邓女士的丈夫因病去世,邓女士后来发现丈夫生前在中国农业银行的账户中留有13万多元的存款。邓女士表示2020年11月和12月曾两次去银行,都确认这笔钱存在,2021年12月17日涉事银行还出具了存款查询信息,显示账户上的存款13万多元仍然存在。
但2022年2月,邓女士拿着相关手续前往银行取钱,却被告知其丈夫生前这笔钱已经被取走,且账户已经被注销。“这份13万多元的遗产,我在公证处做过公正,银行也有存款查询信息,怎么就没有了呢?”邓女士告诉红星新闻。
6月27日,红星新闻记者电话联系中国农业银行平利县支行副行长高昌,对方表示此事已由上级安康分行处理,不便接受采访。6月28日,中国农业银行安康分行办公室负责人高宗林告诉红星新闻,此事是银行工作人员的失误,正在处理。
亡夫银行存款13万多元
经公证后多次取钱未果
邓女士告诉红星新闻,2020年11月,她拿着丈夫的死亡证明在中国农业银行平利支行查询到丈夫尾号0072的账户上存有13万多元。“当时在他们要求下还开了查询回执单,12月的时候我再去查询发现钱还在,他们当时还宽慰我‘钱跑不了,放心吧’。邓女士说。
据银行的要求,邓女士想要取出丈夫的存款遗产,如果死亡人还有相关直系亲属,需要所有继承人在公证处进行公证,邓女士只得按照银行的要求照做。随后,邓女士本人和夫妇俩的两个儿子以及邓女士丈夫的父母,共同向平利县公证处申请了继承遗产公证。
平利县公证处的公证书
红星新闻记者查阅邓女士所提供的平利县公证处的(2020)陕安平证民字第386号公证书,邓女士提交了包括查询函回执的相关材料,公证处对材料进行了审查、核实,在查明相关事实的结论表述中,其中第二项是尾号0072的中国农业银行账户上余额:人民币壹拾叁万叁仟玖佰元整(¥133900.00)。该公证书的落款时间为2020年12月23日。
拿着公证书,邓女士再次来到中国农业银行平利支行,本以为能取出钱的她仍然未能如愿。“工作人员在柜台操作了一个多小时,就是取不出钱。当时我还赶着送娃上学,就先去学校了。”邓女士表示,之后她觉得钱在银行里不会有多大问题,但她多次尝试取钱,都无法取出。
2021年12月17日涉事银行出具的存款查询信息
在邓女士2021年12月17日的“简化提取已故存款人小额存款业务账户余额查询结果”单据上,查询到邓女士丈夫共有4个账户,其中尾号0072的账户上余额为133900元,经办人签字为王朝。
前往其他支行查询
发现钱被取走账户被注销
无奈的邓女士在2022年2月16日,再次前往中国农业银行平利支行取钱未果,出门后她决定前往隔壁的镇坪县。2月23日,在中国农业银行镇坪县支行,邓女士再次提交存款查询申请书,得到的回复是尾号0072账户已经销户查询不到,钱已经被取走。
6月27日,邓女士向记者提供了那份查询申请书,上面已经不再显示尾号0072的账户,这份查询函上盖有“中国农业银行股份有限公司镇坪县支行”业务专用章。
2022年2月23日中国农业银行镇坪县支行出具的存款查询信息
“我不明白为什么没钱,平利县的农业银行怎么能查出来,还出具133900元的查询函回执单?”邓女士说,“这几年银行的人一直说钱在账上,公证机关也做过公证,那我丈夫留下的钱到底去哪了?”
从2020年至今,事情依旧无法解决,邓女士多次前往中国农业银行平利支行,有关负责人表示让她走法律程序。“当初办我业务的王朝,还跟我说她个人给我2000块钱看行不行。我要的是真相,我要还我一个公道。”邓女士对红星新闻记者说道。
就在6月26日深夜,王朝和两名男子前往邓女士家中,多次敲门表示要协商处理此事。邓女士家中的监控视频显示,王朝和两名男子在晚上11点20分时仍在家门口等候,并且一直敲门要求见面。
邓女士告诉红星新闻记者:“大晚上11点多带着两人来我家敲门,还吓我说死在我家门口,我孤儿寡母的肯定更不敢开门了。”
邓女士提供的当晚视频中,可以清晰的听到王朝在门外的说话声。
“我要找的是银行,跟她个人没有关系,她也给我解决不了问题。”邓女士说,为了避免被打扰,她已经暂时离开家中。
6月27日,红星新闻记者致电王朝,电话接通后其立即挂断电话,再次回拨始终无人接听。记者通过短信咨询,截至发稿时未能收到回复。
6月27日,红星新闻记者电话联系中国农业银行平利支行副行长高昌,对方表示此事已由上级安康分行处理,不便接受采访。
6月28日,中国农业银行安康分行办公室负责人高宗林告诉红星新闻,此事是银行工作人员的失误,此事正在处理。“她把金额看错后给储户填上去了,我们正在与储户家属沟通,给客户进行解释。如果客户对我们这个沟通和解释不满意,我们也告知客户可以通过司法途径来解决这些问题。”那么邓女士丈夫所留账户到底有多少钱?高宗林表示账户内没有那么多钱,具体金额涉及顾客隐私不便透露。那为何账户会被注销?高宗林则称具体的情况答复,他们还需要走流程,截至红星新闻发稿时,尚无相关回应。
红星新闻记者 钟梦哲 王语诤
编辑 潘莉 责编 魏孔明
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网友看法
1、网友吴语玩文字:这叫监守自盗,该移送司法机关!
2、网友小城来客Ok:可见内部管理多混乱
3、网友皮有点痒:[尬笑]暴露了,行长此刻正在连夜跑路
4、网友青篾笪笪:贪污变失误,上次一个新闻说有个人死了,家属不知道银行还有存款,银行工作人员主动把存款交给家属,我还说那不对那不是银行的性格,正常情况应该是银行工作人员自己把存款取回家,这不是一个现成的例子吗?
5、网友星星与苍狗:为何不能报案解决?
6、网友一蓑烟雨任平生Lin:这就是全民拥有的国企[大笑]!
7、网友一瓶半仙醋:明目张胆的抢?!
8、网友清茶茗品:这是明抢,比诈骗还恶劣,农业银行的领导撒谎、包庇,上梁不正下梁歪,好好查到底,还受害者一个公道
9、网友喜庆的糯米tB:我偷人家13万要牢底坐穿,人家一伙来偷我叫工作失误
10、网友微风徐来志在开心:银行业还有多少这种的倒查二十年!这种行为比贪污还严重!让民众对金融制度失去了公信力
11、网友就爱吹毛求疵:是失误吗???明明是犯罪行为。。建议客户向公安机关报案。。。
12、网友张博佬:刑事案件,由公安人员调查,窃取私人财产,银行管理混乱,银监会不作为
13、网友天马行空95455109:盗窃成了工作失误
14、网友顽强:什么工作人员失误?这明明就是盗窃!
15、网友Touer:曾经,我在本地农村信用社存过5000块钱,因为时间有点久了存折没找到密码也忘啦,拿身份证去查询被告知没有账户,让我去开户营业点查询结果也查不到,我郁闷死了,过了几个月找到存折了,再去查询,居然又有账户了,大堂经理说可能是身份证升级号码出了差错,信你个鬼,赶紧全部取出销号[马思纯的微笑][马思纯的微笑][马思纯的微笑]
16、网友美臣蒙德:这么些年,单单一家四大天王之一,被称作无人认领的钱就高达200多亿,呵呵!
17、网友青涩明镜di:银行应该不是第一次注销了[憨笑][憨笑][憨笑]
18、网友KMGeneral:简直是荒唐,堂堂国有银行这点信誉都没有吗[what][what][what]
19、网友东风压倒西风:公证只能证明这张存单是真的存单,至于后面存单有挂失,补办,提前取等等状况,那是银行的事,与公证无关。小编估计没搞懂。
20、网友智者仗义执言:账户余额查询业务也应该换人复核,一手办理写错金额了容易引起纠纷,这件事最好的的结果只能是让客户通过警方来进行查询,因为客户讹上了,银行在这方面确实是弱势的一方。
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