今天开车送爸妈去高铁站坐车回河北,回来的路上,一边开车一边流泪,在心里默默做了决定,以后绝不再让父母独自挤车。
每年清明,爸妈都要回河北给姥姥姥爷上坟。上了坟他们会在那边住一段时间,取暖期再回山西。
今年刚过完年,妈妈就告诉我说,“我俩商量过了,今年回河北你不要开车送我们了,我们坐火车回去。你自己开车回山西我实在不放心。”争取未果,我也默认了他们回家的出行方式。
终于到了出行这一天,到南站后,把车停到了太原南站地下停车场 C 区。停好车,只见到停车场出口和各区指向,说实话,我也有点儿懵,逢人打听,左拐右拐,坐了两道电梯终于来到进站口门口。
本来可以用身份证直接进站,但怕他们记不住自己的车厢号和座位,我带妈妈去取了票。
取票机前,我给她演示了一遍,让她把自己的票取出来。取票机的字很大 操作也比较简单 这个过程比较顺利。
本以为可以直接送进候车大厅,结果闸机口一刷身份证我傻眼了,上面赫然写着未查询到该身份证名下的车票信息,不允许我进大厅。
无奈之下,我指点老妈把身份证放在闸机口刷身份证的地方,开门后她手忙脚乱的拿好行李,门又关了,我告诉她,只要刷开 赶紧往里走。
看着爸妈进站以后站在原地一片茫然 我在外面干着急。
急忙打电话,告诉他们应该在A7 或B7口候车检票进站。两个人站在路中间 根本看不清滚动屏,只能一个人看着行李 另一个人走到近前去看屏幕。
我说,一般 A 口是 1-8 车厢,B 口是 9 车厢以后,但每个车站的规定不一样,要看检票口电子屏幕上写的字。
妈妈告诉我,没关系,我们慢慢找,总能找到,时间还来得及。
实在放心不下,灵机一动,我用手机买了一张太原到晋中的短程车票,2小时内的车票只有1趟18分钟后开车的,还有一分钟停止售票时,出票成功了。
我快速进了候车厅跑到A7 口,找到了坐着候车的爸妈。抬头看电子屏,却发现电子屏显示 A 口是 9 以后车厢的候车点,他俩的票是5车厢,应该在B口候车。
我们三个来到 B7,工作人员宣布开始检票了。站在队伍旁,听着旁边一个阿姨和女儿在打电话,好像也是在说A口B口的问题……
太原南火车站候车厅
直到妈妈打电话告诉我顺利上了车,我才驾车离开车站回家。一路上想起这一幕, 眼泪不由流下来。
我的父母不是那种没有出过门的人,我爸以前是铁路工人,工作原因经常出差,坐着火车全国跑。妈妈也不是那种全职在家的家庭妇女。怎么他们一下就不能适应这个社会了呢?是他们老了被时代抛弃了,还是某些地方的便民措施不到位呢?
可能是安全原因,也可能是为了节约车站内的资源,不允许送站人进入候车厅,我记得原来还有站台票可卖,那现在站台票还有吗?如果没有,那可不可以多一些引导人员,为这些茫然的、不会电子购票,看不清大屏、无所适从的人群提供些服务?
或者是通过安检以后多一些大字体的指示,比如 各车厢 9-15 车厢在 A1-18 口候车,再加上指向牌。那种滚动的字幕眼睛不好一点的人真的看不清楚。
可能有的时候车厢会倒挂,那可不可以过了安检以后 有一个大的提示牌,同时把A口、B口的字体弄得大一些呢?又或者可以增加一些地面指示标。
大家去过车站的都知道,现在的高铁站、动车站的候车厅都很大,老人出门又喜欢带东西,两个人还好,一个人出门, 你能想象那种情形吗?拖着行李走过来走过去的时候,加上腿脚不太方便,他会多么的无助。
被挡在闸机口外的送站人不止我一个,去乘车的多是些老人。
像我爸妈今天这种情况,如果我没有进候车厅,等到检票,或者是进了站 准备上车找车厢时,他俩的慌乱我都不敢想。
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另外就是弯弯绕绕的地下停车场,各个区域指向出站口、进站口、电梯的指示能不能再多一些?我都差点没绕晕 更何况是老年人!
不一定每个车站都是这样,但今天的感觉真的非常不好。现代化的设施的确让很多人的出行更加便利,但是而今的中国已经进入老龄化社会,怎样贴切地、从细节上为老年人做好服务,才是各个行业尤其是服务行业应该考虑的问题。
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