9月17日,曾出演过电影《夏洛特烦恼》的演员刘金发视频称,自己的苹果手机出现故障,经过与苹果手机售后多次沟通无果后,在北京王府井苹果专卖店门口摔了自己的iPhone 13 Pro Max。
该视频发布后引发网友广泛关注。18日上午,新黄河记者联系到刘金,他告诉记者,“我不是为了流量,只是维权。”
“摔手机是在王府井那个苹果店,送检也是在王府井店。”刘金向新黄河记者表示,自己使用的iPhone 13 Pro Max 是在浙江省金华市横店镇一家苹果官方授权店购买,购买时间是2022年8月16日,当时共计花费8699元。2023年9月5日手机出现黑屏,随后,经过苹果售后检测,发现是手机主板出了问题,并表示4400元可以进行返厂维修。
手机仅过了保修期20天就出现了故障,刘金表示难以接受,后来他拨打12315,同时向苹果客服反映诉求,经过协调,苹果同意只要是硬件出现问题,就可以免费维修,之后进行了返厂维修。经过五六天等待之后,苹果却向刘金发送邮件表示这台iPhone 13 Pro Max擅自改装过,需要支付6960元的维修费用。之后刘金再次通过12315以及苹果客服进行协调,苹果方面给出的答复是以工厂检测为准,认定手机经过改装。
受访者供图
新黄河记者了解到,iPhone整机及所含附件自原始购买之日起享有1年保修期,在此期间可以进行检测,对非人为原因损坏的部件免费更换。对于超出保修期的产品,需要顾客付费维修,具体费用由售后门店根据检测情况评估收取。
新黄河记者就此事多次致电苹果手机官方客服,工作人员均表示需要发邮件咨询,截至发稿前,记者未收到相关邮件回复。
“绝对没有改装,可以负法律责任”。刘金对于苹果手机售后的“擅自改装”这种认定不予认可,他向新黄河记者表示,跟苹果售后要检测报告,他们回答无法提供,问手机到底哪里改装过,客服告诉他不知道。“体验到了苹果的傲慢、霸道和无礼,非常无助,非常气愤”。
受访者供图
针对网上不少质疑其炒作的声音,刘金表示,当时只是在王府井附近取回手机,并不是刻意选在那里,“我绝对不是为了流量,清者自清,作为普通消费者维权太难了,我只是维权”。
记者:王立奎 编辑:赵晓昕 校对:王菲 剪辑:王瑞琦
网友看法
1、网友momo0o:然后他又用苹果发微博[吐]
2、网友梦幻随风的叶:演员嘛,一生都在演,习惯了[捂脸][捂脸]
3、网友自在远山xg:这样的名人缺这点钱吗?绝对是苹果的问题
4、网友穿越雾都:以前都没听说过,如今已经名演员[给力]
5、网友大马哈鱼108295208:最烦的就是,买到歪货,尤其是电器方面,用着着就出问题,拿去修,维修人员,打开看后,叫过天来拿,等到拿时,明明就是本身的机子有问题,非要就说是你动过,这时候谁也说不清了,
6、网友榕橙G:越是国际大牌越是耍大牌,跟太原买奔驰车只开4公里就出故障的车主待遇一样[捂脸]
7、网友ylz隐灵子:我用第一部手机是诺基亚,第二部手机是魅族,第三部手机是华为,然后就没放下过华为,苹果从来就没在选择范围内!
8、网友小宝快快长:不是为了流量,而是为了过几天带货
9、网友缘分的天空32:名人维权都难何况一般人!
10、网友万疆声声慢:那过保就坏的小米摔得更多了
11、网友东北女汉子1998:然后他又用苹果发微博[吐]
12、网友轻上清烟:气愤
13、网友健康与财富2022:不为流量,为广告费。
14、网友聪颖百灵鸟OK:你就是为了流量,这个演员我太懂了
15、网友高冷雪梨oY:买个华为他妈不香嘛
16、网友勇敢智慧的民族:转发了
17、网友你也在找他也在找:转发了
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